o que é cliente oculto

O que é um Cliente Oculto? O Cliente Oculto é uma técnica de marketing que consiste em enviar um consumidor para avaliar a qualidade do produto ou serviço de uma empresa. Essa avaliação pode ser feita de diversas formas, desde uma simples conversa com o atendente, até a compra e uso do produto. A técnica … Ler mais